黑鲨社区
标题:
说好的工程师勒
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作者:
Mi_1319715581
时间:
2019-5-6 14:09
标题:
说好的工程师勒
不是说黑鲨服务APP可以咨询工程师的吗?
每次在线咨询都是客服回应
客服又老是回复同样的答案
基本套路我是了解清楚了,一有问题就是恢复出厂设置,卸载应用,不行就联系售后线下解决
线下就说先恢复出厂试下,不行就线刷,然后又说线刷后的话硬件就不保修了(小米授权服务中心一般都是这样)
然后就换手机吧!
这样的服务流程还不如一个淘宝店铺,人家最起码可以和技术员单独沟通。
我觉得对于这些专业问题,客服把问题进行一下分类,然后转工程师,没有工程师在线就把问题记录下来然后反馈给工程师就可以了,老是回答同样又不能解决问题的答案跟小爱
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有什么区别。
作者:
冷凝轩
时间:
2019-5-6 19:57
非常感谢您的建议,会将问题提交~~
作者:
一生摸你千百回
时间:
2019-5-10 01:24
这些客服都是机器人来的,答非所问,不能解决问题的
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