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标题: 解决王者460案例02-深圳 [打印本页]
作者: Mi_2300344336 时间: 2020-6-9 15:51
标题: 解决王者460案例02-深圳
本帖最后由 Mi_2300344336 于 2020-6-9 15:53 编辑
各位鲨粉，这次我们去到的现场是位于深圳的一位黑鲨3pro用户，这位用户也是前期多次反馈玩魂斗罗和王者会经常出现时延波动（绿色和黄色之间来回跳动），还有偶尔会出现460现象，从前期用户提供的日志分析来看也是由于用户的本地网络配置导致的概率性数据发送延迟高。于是我们从佛山结束后直奔深圳帮用户实地查看问题。
用户平时主要使用的是电信卡数据，平时玩游戏会在寝室和办公室，所以我们分别在这两个地点使用我们黑鲨3pro与友商的5G旗舰机进行游戏对比测试。
寝室（寝室楼下）：在用户寝室楼下进行了两把王者游戏之后，发现我们手机和友商的5G旗舰机都存在概率性的时延波动（绿色和黄色之间来回跳动），分别对两台手机的问题日志进行分析，发现之前看到的当地网络配置异常的现象在两台手机的日志中均有出现，所以此问题确认为网络问题而非特定手机问题。
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办公室：在办公室同样进行王者游戏对比测试，时延波动现象跟在用户寝室楼下一致，友商的5G旗舰机同样存在。同时我们手机在办公室低概率的出现了460现象，经过多次对比和分析，我们发现出现460的原因是因为当时手机网络正在做小区频点切换的操作。这种注册网络的小区频点切换导致移动数据不稳定从而出现460，但是这种频点切换的判别都是有其专门的算法和依据，一般来说是根据对当时的网络质量的测量数据和手机注册频点的优先级来决定是否进行切换，跟手机本身关系不大。后续我们将手机进行锁定网络频点进行游戏没有出现460问题，所以我们认定此问题也是由网络环境导致。
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最后对于此问题我们也建议用户可以将手机暂时先进行锁频点游戏，等待运营商后续进行网络优化！
老规矩，附上用户合影?！
作者: 一只特立独行的猪 时间: 2020-6-9 16:01
敬业，赞一个
作者: 善良的莫里亚蒂 时间: 2020-6-9 16:04
敬业
作者: 通信鲨 时间: 2020-6-9 16:05
认真负责 点赞
作者: Charles.zhang 时间: 2020-6-9 16:05
敬业，这么晚还在测试
作者: Mi_2222340803 时间: 2020-6-9 16:06
专业，为用户着想。还专门到现场去给用户解决问题
作者: 126284412 时间: 2020-6-9 16:07
专业，帅
作者: 小波妞 时间: 2020-6-9 16:10
点赞！
作者: 黑鲨666号攻城狮 时间: 2020-6-9 16:10
继续加油
作者: Mi_926534392 时间: 2020-6-9 16:13
点赞，加油
作者: Mi_1504811797 时间: 2020-6-9 16:15
加油，你们是最棒的
作者: Mi_2275493603 时间: 2020-6-9 16:18
挺好的
负责
作者: Mi_2319237479 时间: 2020-6-9 16:18
666 这售后
作者: 黑鲨Clare 时间: 2020-6-9 16:19
辛苦
作者: 黑鲨Zack 时间: 2020-6-9 16:36
干得漂亮！
作者: Sam 时间: 2020-6-9 16:44
为用户排忧解难，点赞
作者: 一曲断肠箫 时间: 2020-6-9 16:55
让我想起了我当年干网络优化投诉的日子哈哈。
作者: 一小滴墨水 时间: 2020-6-9 16:55
怎么锁频点？
作者: 高捷斯 时间: 2020-6-9 17:16
搞得我也要平凡的投诉才行，我要上镜
作者: 李半仙✨吖✨ 时间: 2020-6-9 20:33
酷，
作者: 何以戒游 时间: 2020-6-9 21:28
加油(ง •̀_•́)ง
作者: BS_20340250 时间: 2020-6-10 09:28
怎么锁频点
作者: 澄良 时间: 2020-6-10 10:03
阿这
作者: 对黑鲨手机绝望了 时间: 2020-6-10 10:16
这操作可以
作者: 宠浩 时间: 2020-6-10 10:27
顶，感谢为用户解决问题。
作者: BS_15848334 时间: 2020-6-10 10:34
王者荣耀我知道，网络波动后偶尔会460一下。部分机型网络恢复正常后，仍会显示460。但已经不影响游戏体验。留下一个460显示bug，持续到这局结束。这游戏就这样，很多品牌手机都有可能发生。正常情况下一般不会影响游戏体验。
作者: 坐山观虎斗 时间: 2020-6-10 10:40
所以 锁频段软件呢
作者: 吃鸡扶人两块不讲价 时间: 2020-6-10 11:30
不要再去测试了，每次都是运营商的锅
作者: 一般玩家只玩充电 时间: 2020-6-10 11:34
神了，真厉害，原来和手机没关系，黑鲨真棒，运营商问题真多。/滑稽
作者: 皱菊 时间: 2020-6-10 12:16
偶尔460 希望处理好
作者: BS_20124673 时间: 2020-6-10 13:27
啥子都给运营商背锅，本来之前王者卡死机我不信的，结果刚才玩了一把死机了，靠通病
作者: BS_13506577 时间: 2020-6-10 16:27
有本事你们黑鲨敢在网上发个通告出来说所有波动大都是运营商问题，我才信。敢不敢？
作者: 大山海拔高 时间: 2020-6-10 17:50
我就在学校遇断流两次，基本不会断流
作者: 一代不如一代 时间: 2020-6-10 18:58
强行来么。。。??一点也不～～～算了
作者: BS_8495500 时间: 2020-6-10 19:52
如何锁定网络频点？
作者: 默 时间: 2020-6-10 23:15
黑鲨黑屏怎么没人处理
作者: 三根毛 时间: 2020-6-11 00:00
敬业。。。
作者: 高锐大神 时间: 2020-6-11 02:31
网络不好就网络不好，黑鲨不要说别人，华为手机，OPPO手机，vivo手机几个手机测试过，只有黑鲨3网络问题
作者: 蠢蠢肉动为了游戏而快 时间: 2020-6-11 12:04
突然发烫460路过切换wf一样460
作者: xihuani 时间: 2020-6-11 16:15
基本上都是黑鲨水军没几个真的， 19系统就出现cf枪战王者卡死现象一直有投诉 等了几个版本都没修复 。手里的红魔系统虽然没有miui系统好用但没出现过什么问题比这系统好多了，黑鲨专注系统负优化
作者: xihuani 时间: 2020-6-11 16:15
腊鸡还发不了说什么敏感词
作者: 西瓜汁 时间: 2020-6-11 17:32
我在惠州，两张联通卡玩王者，高帧率模式都开了，经常性460卡死，等不卡了都死的不能再死了，以前一张卡好像没有这种情况
作者: 断流之王黑鲨三 时间: 2020-6-11 21:15
我的vivoz1i还有中学以前用的魅蓝五打王者都没有问题，当然魅蓝五会有点卡因为处理器问题，但是信号一直是绿色的。
作者: BS_8134886 时间: 2020-6-11 21:19
黑鲨就是fw 移动联通换着用也没用 fw
作者: 断流之王黑鲨三 时间: 2020-6-11 21:21
确实，我有太vivo还有魅蓝，我还特地把卡拆下来装上去打了两把，都没问题 都是绿色然后再装上黑鲨去打还是会信号差460。而且是每把必定出现的，没把大概5-7次有时候更多都有，
作者: 断流之王黑鲨三 时间: 2020-6-11 21:23
手机问题，你试试你以前手机，真的没有哪一台手机是说用WIFI才不卡用流量必定每把卡并且460的延迟还大
作者: 断流之王黑鲨三 时间: 2020-6-11 21:23
不敢的，我都不相信，我用其他手机为啥没事。
作者: 断流之王黑鲨三 时间: 2020-6-11 21:24
真是强行推卸责任
作者: 断流之王黑鲨三 时间: 2020-6-11 21:24
WIFI到不会，用流量必定每局卡，我另外两台手机不会
作者: 断流之王黑鲨三 时间: 2020-6-11 21:25
确实，都是水军来的，
作者: 断流之王黑鲨三 时间: 2020-6-11 21:25
真的fw，还说运营商问题笑死我了，为啥其他手机没事就你黑鲨打游戏就会这样。
作者: WillXu 时间: 2020-6-12 01:59
同深圳来帮我测测，吃鸡近战不能转角，不能压枪！
作者: 长大以后只能奔跑 时间: 2020-6-12 05:24
我也是惠州陈江这边我的还行不卡
作者: Mi筱米 时间: 2020-6-12 07:45
你是不是不玩游戏的时候4G，玩游戏的时候立马变成3G？
作者: Mi_2416233230 时间: 2020-6-12 14:24
我的也老是断流，在玩暗黑血缘老是退到登录界面，而且每次打开游戏，屏是黑黑的，需要向下拉一下快捷键栏才会有亮度。
作者: xiaowei228 时间: 2020-6-12 16:19
牛逼，这售后服务态度
作者: 浊酒恋红尘 时间: 2020-6-13 15:26
额。。。
作者: 百威泡枸杞 时间: 2020-6-15 15:12
我真想说放他的勾屁
作者: 小鸟游丶六花 时间: 2020-6-15 22:58
你想多了
作者: BS_16212944 时间: 2020-6-17 02:05
刚刚玩到第二局，全场一直460，输了被举报！买腾讯黑鲨手机，被腾讯制裁，这手机真毒
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作者: 君丶莫邪 时间: 2020-6-17 06:01
买来都没出现断流，你们有么，整天在这喷粪烦死了，充电很快，这个没话说，你们有没有断流关我毛事，我在官方黑鲨官网买的，用了那么久没出现过断流
作者: BS_18936857 时间: 2020-6-17 21:50
就这？？？黑鲨还没红米网络好？？
作者: ∥等风来 时间: 2020-6-17 22:05
黑鯊二路过，蛮好用的，
作者: 黑鲨3断网断流 时间: 2020-6-20 09:51
一样的地方一样的卡，别的手机不卡，黑鲨卡，游戏手机玩不成游戏叫什么游戏手机
作者: BS_20369349 时间: 2020-6-20 16:03
王者荣耀信号满格大王卡就是无端端的网络460，前一个星期打电话给客服说网络设置一下，设置后还是会460。我以为是大王卡的问题前两天把大王卡注销了。换了张移动卡玩了两天还是跟以前一样说明不是手机卡的问题，就是手机无端端的断流！
作者: BS_21349074 时间: 2020-6-22 06:59
我有一个虹魔2玩没卡过 黑鲨3就经常卡同一个位置 同一个手机号
作者: 代号益达 时间: 2020-6-29 08:34
每一位黑鲨用户居住的地方WIFI都有毛病！
作者: 七笔一个狂 时间: 2020-7-2 17:27
跑去给人看为啥460并且出了网络460专业解决方案，我不知道你们脸红不红，反正我是红了
作者: 不要了 时间: 2020-7-3 16:56
是的，黑鲨三有问题，我一样的卡换上vivo打王者就不会460，换黑鲨就460卡的不行
作者: 断流之王黑鲨三 时间: 2020-7-5 05:19
现在新版本你更新没有，稍微不会这么卡了，断流次数也少了比较多，但还是会有时候有。
作者: 甩锅大神之黑鲨手机 时间: 2020-7-13 00:51
你想多了
作者: 甩锅大神之黑鲨手机 时间: 2020-7-13 00:53
负责你尼嘛比，劳资断流反馈一个月从未给我解决过问题，更新个几把系统一个多月也没看见推送
作者: 甩锅大神之黑鲨手机 时间: 2020-7-13 00:54
是的，他们都很敬业，就只有攻城狮想史一样没什么乱用
作者: BS_23841493 时间: 2020-7-18 23:38
这辈子第一次买，也是最后一次，还不如我丢的oppoace呢，王者直接打不成，别的游戏还可以，延迟太高
作者: 一叶之 时间: 2020-8-30 08:39
潜水模式是个好东西，你们不用吗，开了潜水模式除非是你本身信号不好，不热在城市里我的从来不卡，打一天都不卡一下，有一次忘记开潜水模式几分钟就跳一个460
作者: 被游戏耽误的音乐手机 时间: 2020-8-31 23:24
老子怀疑是硬件的问题
作者: 黑鲨断触460 时间: 2020-9-28 22:59
一个wifi下，为啥只有黑鲨手机会460？？？我旧的华为note不会卡，舍友的ipad不会卡？
然后去外面吃饭，开黑，全场也只有我的手机会460。
别说开腾讯加速器了，说的好像是我公司的锅一样
作者: 黑鲨断触460 时间: 2020-9-28 23:18
还好啦，我是鹅厂员工，还买了黑鲨呵呵了。早知道买华为
作者: 黑鲨断触460 时间: 2020-9-28 23:19
能不能来深圳腾讯滨海大厦附近找我呀，我始终无法相信，这是我司的合作手机
作者: JXGolden 时间: 2020-10-19 21:07
玩王者把把460还配游戏手机？后悔死了
作者: 朱朱86 时间: 2020-11-21 23:03
黑鲨3s更新1100 断流严重 非常严重！
作者: 青春的力量 时间: 2021-5-2 10:30
哦 原来攻城狮长这样
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