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标题: 致歉信：近期王者荣耀的闪退、卡住、卡顿等情况 [打印本页]

作者: santoṣa 时间: 2018-12-25 11:16
标题: 致歉信：近期王者荣耀的闪退、卡住、卡顿等情况
本帖最后由 santoṣa 于 2018-12-25 11:18 编辑

首先给大家道个歉，该问题出现一段时间了，一直没有跟大家统一说，是我工作失误。

最近王者荣耀的闪退、卡住、卡顿等情况原因是：为了更好的游戏体验，黑鲨联合腾讯上线了vulkan版本，但是由于新技术上线还是存在一定的问题，也是测试不全面导致。该问题会随着黑鲨手机版本的更新和王者荣耀游戏版本的更新而优化和解决。

再说下进度：
1. 目前已经优化了一部分问题，已经在内测组进行测试
2. 黑鲨和高通、游戏等每天都在分析内测组新发现的问题，进行分析，进一步的优化
3. 时间暂时还不确定，后续如果内测组测试稳定后，会及时发公告告知大家，并推送出来。

作者: Mi_2166214776 时间: 2018-12-25 12:59
这些问题都不大，460最让人难受

作者: Mi_2185536337 时间: 2018-12-25 16:02
天天闪退还让不让人玩了

作者: Mi_979886973 时间: 2018-12-25 16:19
老是卡在游戏主页面，表示已退游。手机算我买了个教训。技术都还不成熟还敢更新

作者: Mi_687079179 时间: 2018-12-25 16:51
随时莫名其妙延迟460，根本没法玩

作者: santoṣa 时间: 2018-12-25 20:12

Mi_687079179 发表于 2018-12-25 16:51
随时莫名其妙延迟460，根本没法玩

460的时候，信号是满格吗？如果是满格的话，怀疑是王者服务器的问题

作者: 魔尊 时间: 2018-12-25 21:25

Mi_687079179 发表于 2018-12-25 16:51
随时莫名其妙延迟460，根本没法玩

根本不是信号问题，一个无线双排，黑鲨各种460，荣耀飞起！！

作者: Mi_2193019219 时间: 2018-12-25 22:31
我就想知道暂时有没有什么办法解决，再半个月这样就删游戏了

作者: santoṣa 时间: 2018-12-26 10:11

魔尊发表于 2018-12-25 21:25
根本不是信号问题，一个无线双排，黑鲨各种460，荣耀飞起！！

能帮忙和华为荣耀一起录个视频吗，先进设置--关于手机--状态信息---sim卡状态，就可以看到信号强度的值

作者: Mi_1248347050 时间: 2018-12-26 11:05
我碰到两次花屏了，一次买装备界面，一次游戏界面

作者: santoṣa 时间: 2018-12-26 11:09

Mi_1248347050 发表于 2018-12-26 11:05
我碰到两次花屏了，一次买装备界面，一次游戏界面

横竖屏切换导致的花的

作者: Mi_1432758210 时间: 2018-12-26 12:05
作为一个游戏手机，玩游戏的时候，王者荣耀无响应什么鬼？

作者: Mi_151657290 时间: 2018-12-26 13:15
买这个手机主要是玩游戏，现在游戏都不能玩，要这手机有什么用。技术不成熟就不要出。

作者: Mi_151657290 时间: 2018-12-26 13:16

Mi_151657290 发表于 2018-12-26 13:15
买这个手机主要是玩游戏，现在游戏都不能玩，要这手机有什么用。技术不成熟就不要出。 ...

知道团战你软件重启吗？再进去被人家推到高地。

作者: 谁是谁 时间: 2018-12-26 23:53
我上官婉儿飞着飞着然后就闪退了，今天遇到3次，有一次退出还不能重回游戏

作者: 破冰的南极 时间: 2018-12-27 00:34
网络优化绝对有问题，闪退问题清除缓冲和重下也还会出现

作者: Mi_2191014110 时间: 2018-12-27 12:49
这两个系统版本网络卡的跟什么一样一局游戏下来网络至少波动7次真的火大

作者: 咔米 时间: 2018-12-27 14:37
很明确的告诉你，是手机系统问题，我刚买来的时候玩吃鸡王者什么问题都没有，自从更新了系统，卡屏，闪退，卡针，460延迟一个没少，希望跟新系统多做游戏测试在发出来让我们更新，游戏手机测试游戏，闪退还被朋友嘲笑，毕竟才买半个月

作者: 咔米 时间: 2018-12-27 14:37
给我个链接，我想回到上个版本的系统

作者: 咔米 时间: 2018-12-27 14:44
求系统降级方法！！！！！！

作者: santoṣa 时间: 2018-12-27 14:46

Mi_2187618333 发表于 2018-12-27 14:37
很明确的告诉你，是手机系统问题，我刚买来的时候玩吃鸡王者什么问题都没有，自从更新了系统，卡屏，闪退， ...

非常抱歉，您的建议已经吸纳，这次vulkan版本适配的确实差强人意。新方案正在内测。

作者: 咔米 时间: 2018-12-27 15:05

santoṣa 发表于 2018-12-27 14:46
非常抱歉，您的建议已经吸纳，这次vulkan版本适配的确实差强人意。新方案正在内测。 ...

给你个建议，给大家个降级系统通道，真的，所有问题都能解决，相信我，在这样拖下去黑粉会越来越多，我刚开始也是非常满意的，现在，还能忍，那么多人遇到，只要发个降级通道就能解决，希望您能反应到上面，给我们降级通道，我手机刚用半个月，不然真的完了，以后谁还期待黑鲨2或3.

作者: 咔米 时间: 2018-12-27 15:08

Mi_2193019219 发表于 2018-12-25 22:31
我就想知道暂时有没有什么办法解决，再半个月这样就删游戏了

让官方放降级系统通道，就能解决

作者: 咔米 时间: 2018-12-27 15:15

santoṣa 发表于 2018-12-26 10:11
能帮忙和华为荣耀一起录个视频吗，先进设置--关于手机--状态信息---sim卡状态，就可以看到信号强度的值 ...

根本不用叫我们帮你录，你直接用个黑鲨hello，系统更新到最新，下个王者荣耀玩两局，你会发现，你想要知道的问题全都在

作者: Mi_2193527091 时间: 2018-12-27 16:08
建议系统更新完，你们内部测试好再发出来，不然到时候一更新全是问题对大家都不好

作者: santoṣa 时间: 2018-12-27 16:23

咔米发表于 2018-12-27 15:05
给你个建议，给大家个降级系统通道，真的，所有问题都能解决，相信我，在这样拖下去黑粉会越来越多，我刚开 ...

多谢您的提醒，大家王者的肯定会尽快解决的。这次的问题不是单纯手机版本的问题，是游戏版本和系统版本共同更新的。退一步说即使单纯黑鲨回退升级，问题会更多的。所以，还请大家等待下。

作者: santoṣa 时间: 2018-12-27 16:24

咔米发表于 2018-12-27 15:15
根本不用叫我们帮你录，你直接用个黑鲨hello，系统更新到最新，下个王者荣耀玩两局，你会发现，你想要知道 ...

我一直在用helo，每天都玩2-3个小时。还真没有遇到您说的情况

作者: K浩 时间: 2018-12-27 19:02
你们试试有些游戏登录界面，登录过来剩下左上边一角，其他黑屏，TM还要结束程序在进才能玩

作者: E零 时间: 2018-12-27 19:07
460一直有你们直播发布会时不是说X天线很厉害吗虚假宣传草

作者: 你猜啊 时间: 2018-12-27 19:30
这个版本更新完有很大问题，一个是相机时常故障打不来，还有就是王者荣耀闪退问题

作者: 稳住你们能赢 时间: 2018-12-27 20:06
没事不用管，要的就是这样坑队友，自己还不气。

作者: Mi_1486725029 时间: 2018-12-27 20:18

Mi_2191014110 发表于 2018-12-27 12:49
这两个系统版本网络卡的跟什么一样一局游戏下来网络至少波动7次真的火大 ...

我也460烦死了

作者: 1001361601 时间: 2018-12-27 21:10
现在这手机系统界面经常无响应，卸载游戏或者安装游戏会卡死然后自动重启，这些问题之前反映过了，什么问题都是让我重启，我觉得这么频繁的卡死跟手机重不重启没有多大关系。这些问题平时也没什么，卡死等一会或重启也就好了，但是这两天王者频繁闪退就让人心情很不好了，而且网络特别卡无论是WIFI还是数据。卡的我不想打游戏，现在这手机给我的感觉不是游戏手机，而是防沉迷游戏手机。

作者: 人生太过 时间: 2018-12-27 23:45
460什么时候能解决

作者: Mi_70469506 时间: 2018-12-28 01:25

Mi_2191014110 发表于 2018-12-27 12:49
这两个系统版本网络卡的跟什么一样一局游戏下来网络至少波动7次真的火大 ...

一样，网络卡得跟千元普通机一样，还游戏手机

作者: Mi_70469506 时间: 2018-12-28 01:27

E零发表于 2018-12-27 19:07
460一直有你们直播发布会时不是说X天线很厉害吗虚假宣传草

这网络毛都没优化，信号强的地方也照样卡

作者: 鬼扯 时间: 2018-12-28 09:24
现在玩王者从王者掉到星耀难受，还要被举报玩第一把掉3次，之后就一直掉。没有游戏的体验感

作者: 咔米 时间: 2018-12-28 14:09

santoṣa 发表于 2018-12-27 16:24
我一直在用helo，每天都玩2-3个小时。还真没有遇到您说的情况

不给我降级没关系，告诉我解决方法，在这样下去快摔手机变板砖了，难道那么多人出现的问题都是编出来的吗？吃多了撑着没事干，多久更新下一次？让我一错再错说拜拜

作者: santoṣa 时间: 2018-12-28 14:33

咔米发表于 2018-12-28 14:09
不给我降级没关系，告诉我解决方法，在这样下去快摔手机变板砖了，难道那么多人出现的问题都是编出来的吗？ ...

不是怀疑大家的问题，我是说单纯您说的网络问题，荣耀是ok的，需要对比看一下。请不要把问题牵涉到其他用户。您说的降级建议，我也已经给您解释，不是单纯手机降级能解决，vulkan版本是黑鲨和游戏共同优化更新版本（手机版本+游戏版本）。王者的问题，已经在内测了。当然给大家带来了不好体验，真的非常抱歉

作者: santoṣa 时间: 2018-12-28 14:41
打游戏460，非常烦躁可以理解。但是460的问题，原因比较多，也比较复杂，目前已知的可能原因：1.游戏服务器的问题， 2.手机问题， 3. 运营商信号本身就不好，4.wifi 460
如果信号是满格，出现460，大可能是游戏服务器的原因
如果信号比较弱，那就可能是手机或者运营商的问题，更具体的细化原因，需要查看网络日志进行分析。

作者: Mi_1280784848 时间: 2018-12-28 21:23
刚开始是王者荣耀主界面卡死更新系统后460根本玩不了烦死

作者: Mi_141277259 时间: 2018-12-28 21:48
表示正常网络波动从来都是120~240左右，特殊的460别说了，第一次购机体验贼差！官宣的游戏性能手机，虽然知道官宣水分很大，但是第一次碰见连正常玩游戏都是难题的游戏性能手机！

作者: Mi_1280784848 时间: 2018-12-28 22:07

santoṣa 发表于 2018-12-25 20:12
460的时候，信号是满格吗？如果是满格的话，怀疑是王者服务器的问题

你们能不能不要这样敷衍大家了还整出个服务器问题先不说是什么问题出来问题你们不快点想办法解决说这问题那问题有意思吗？

作者: Mi_6557838 时间: 2018-12-29 11:49
我的HELO没有你说的这些问题哦！171版本的

作者: Mi_2185117832 时间: 2018-12-29 12:44
手机卡，玩王者平地走路能掉到56帧？不是说满帧无压力运行吗，打个团这给我卡的，手机是刚买回来的系统，还没更新，入手不到一个月

作者: Mi_1505616270 时间: 2018-12-29 16:54
我也是服了，我王者技术生生被你这个手机毁了

作者: Mi_1505616270 时间: 2018-12-29 16:54
大写的服这台手机

作者: Mi_1505616270 时间: 2018-12-29 16:55
还该段时间从买来就没好过好嘛

作者: Mi_2174188936 时间: 2018-12-30 00:08
一个3500元的手机打王者不如我同学1800的荣耀play，王者无响应，闪退。厂家呵呵

作者: Mi_1280784848 时间: 2018-12-30 01:36

Mi_2191014110 发表于 2018-12-27 12:49
这两个系统版本网络卡的跟什么一样一局游戏下来网络至少波动7次真的火大 ...

我有一个完美解决的办法我试过延迟基本没上过100 基本在85左右

作者: Mi_1280784848 时间: 2018-12-30 01:38

咔米发表于 2018-12-27 14:37
很明确的告诉你，是手机系统问题，我刚买来的时候玩吃鸡王者什么问题都没有，自从更新了系统，卡屏，闪退， ...

我有个完美解决办法我试过

作者: Mi_1280784848 时间: 2018-12-30 01:40

人生太过发表于 2018-12-27 23:45
460什么时候能解决

我有个解决办法不知道你的可以不可以这个办法我今天试过延迟没上过100

作者: Mi_2181341816 时间: 2018-12-30 06:31
我TM还游戏手机，说实话！真TM后悔买了，本来就是冲着游戏这块去买的结果数据网络总是没网断网信号不好！想着WiFi也行。。。结果这几天什么网都一样，一局游戏二十分钟，平均一分钟断网重连一次，这TM谁能接受？？？？？

作者: Mi_2181341816 时间: 2018-12-30 06:38

Mi_2181341816 发表于 2018-12-30 06:31
我TM还游戏手机，说实话！真TM后悔买了，本来就是冲着游戏这块去买的结果数据网络总是没网断网信号不 ...

而且就根本不是我家WiFi不行，和朋友双排用的同一WiFi谁都没事儿，就我这里一分钟卡一次我TM。。。。。。

作者: Mi_2181341816 时间: 2018-12-30 06:41
我还想说，就是因为网络不好，想着不是系统升级吗我就升级了，呵呵，升级完系统照样卡不说，现在连游戏画质都变了，变得惨白惨白的，我。。。。唉！

作者: 琴音 时间: 2018-12-31 12:34
辣级手机呵呵

作者: Mi_1503180323 时间: 2018-12-31 14:21
最近打王者老是460，受不了了

作者: Mi_2185536337 时间: 2018-12-31 23:36

santoṣa 发表于 2018-12-28 14:41
打游戏460，非常烦躁可以理解。但是460的问题，原因比较多，也比较复杂，目前已知的可能原因：1.游戏服务器 ...

闪退怎么说不是一天两天的事情了

作者: Mi_2185536337 时间: 2018-12-31 23:40
黑鲨感觉要废了，真后悔买每次玩王者都闪退

作者: 枫木成林 时间: 2019-1-1 01:30
相信官方。毕竟，我是为了用黑鲨才买的，自己得坚持住。

作者: lcccccc 时间: 2019-1-1 16:13
来个短信就断网

作者: Mi_1503180323 时间: 2019-1-1 20:08
神特么高速流量也能卡？这几天基本上打不了游戏，

作者: 。？ 时间: 2019-1-1 21:51
wifi经常460的

作者: Mi_32435983 时间: 2019-1-1 23:18
打着打着人物就不动了，然后回到桌面了。。。哎，加油啊。。。

作者: 闲暇无事º 时间: 2019-1-2 00:18
能够尽早的解决问题就是很好的！辛苦了！攻城狮大大们！加个鸡腿！希望赶紧解决！别让大家失望

作者: santoṣa 时间: 2019-1-2 10:21

闲暇无事º 发表于 2019-1-2 00:18
能够尽早的解决问题就是很好的！辛苦了！攻城狮大大们！加个鸡腿！希望赶紧解决！别让大家失望 ...

好的，努力中

作者: santoṣa 时间: 2019-1-2 10:24

。？发表于 2019-1-1 21:51
wifi经常460的

已经反馈给黑鲨

作者: Mi_141277259 时间: 2019-1-2 12:31
已经忍受不了这手机了！什么为竞技而生？别自欺欺人了！我看为戒游而生还差不多！别说我黑你东西实实在在的没品质！

作者: 醉生i 时间: 2019-1-2 13:45
我tm匹配成功点完准备以后进不去选英雄的界面

作者: 玖情 时间: 2019-1-2 14:10
赶紧修复吧网卡和闪退很严重

作者: 名字什么的不重要 时间: 2019-1-2 17:16
问下这个装备页花屏是怎么回事
(, 下载次数: 10)

作者: santoṣa 时间: 2019-1-2 20:19

名字什么的不重要发表于 2019-1-2 17:16
问下这个装备页花屏是怎么回事

花屏应该是装备页面刷新不及时导致。应该是最近引入vulkan版本才有的

作者: Mi_707361119 时间: 2019-1-3 09:24

Mi_979886973 发表于 2018-12-25 16:19
老是卡在游戏主页面，表示已退游。手机算我买了个教训。技术都还不成熟还敢更新 ...

我也是然后我把系统更新到最新版本就好了

作者: 路边的人 时间: 2019-1-3 17:57

Mi_687079179 发表于 2018-12-25 16:51
随时莫名其妙延迟460，根本没法玩

这手机算是买个教训吧，王者打的好好的，突然460信号还满格，游戏手机，说出来丢人

作者: 路边的人 时间: 2019-1-3 17:58

Mi_687079179 发表于 2018-12-25 16:51
随时莫名其妙延迟460，根本没法玩

小米公司也算投资了一个丢人的东西

作者: 路边的人 时间: 2019-1-3 18:04

santoṣa 发表于 2018-12-28 14:41
打游戏460，非常烦躁可以理解。但是460的问题，原因比较多，也比较复杂，目前已知的可能原因：1.游戏服务器 ...

我手机卡电信的我小区地下室有的时候都可以打游戏，为什么在地下室外边还会卡呢

作者: 1001361601 时间: 2019-1-4 00:05
重装游戏有个鸡儿用，我重装几次了，还是打着打着无响应然后就闪退，而且跟朋友开黑的时候王者里都不会提示队友这个人断开连接，也不会显示重连。

作者: 一剑乄梦三秋 时间: 2019-1-4 15:22

santoṣa 发表于 2018-12-28 14:41
打游戏460，非常烦躁可以理解。但是460的问题，原因比较多，也比较复杂，目前已知的可能原因：1.游戏服务器 ...

2个手机连着一个无线网玩王者我朋友手机网速好好的，我手机网速乱跳技能明明点了不放害的我站原地让人控。解决一下！

作者: Mi_2171178968 时间: 2019-1-4 20:42
这个问题还是没解决，经常460打个排位提心吊胆的，就怕打团的突然460?

作者: Mi_2155146413 时间: 2019-1-4 21:52
vk呢?你们说隐藏了，为什么别的手机没有隐藏

作者: Mi_2155146413 时间: 2019-1-4 21:53
还有游戏手机，能不能把gpu驱动升级到最高，安卓等级8.0?9.0会不会用?这么怕死?

作者: 谋爱之前先谋生 时间: 2019-1-4 22:39
能不能分享一下你黑鲨一代王者荣耀的键盘设置

作者: santoṣa 时间: 2019-1-5 15:41

谋爱之前先谋生发表于 2019-1-4 22:39
能不能分享一下你黑鲨一代王者荣耀的键盘设置

我用的是二代手柄，主要是大小龙和买装备，回城

作者: 大头娃 时间: 2019-1-6 00:18

santoṣa 发表于 2018-12-28 14:41
打游戏460，非常烦躁可以理解。但是460的问题，原因比较多，也比较复杂，目前已知的可能原因：1.游戏服务器 ...

5g信号200兆光纤，你告诉我信号不好。同网络，华为，oppo，三机就我的经常460

作者: 大头娃 时间: 2019-1-6 00:19

萌新王者发表于 2019-1-3 17:58
小米公司也算投资了一个丢人的东西

他投资丢人的东西多了去了。红魔也不能买，差不多一样问题多多

作者: Mi_2169292712 时间: 2019-1-6 02:58
打排位的时候突然闪退让，我很懵逼，已经不止一次了

作者: 116496328 时间: 2019-1-6 08:50
什么时候解决啊，老是闪退。重新下载没用，昨天闪退3/4次

作者: Mi_2169881185 时间: 2019-1-6 09:22

santoṣa 发表于 2018-12-28 14:41
打游戏460，非常烦躁可以理解。但是460的问题，原因比较多，也比较复杂，目前已知的可能原因：1.游戏服务器 ...

系统跟一个新打王者闪退

作者: Mi_2169881185 时间: 2019-1-6 09:23

Mi_707361119 发表于 2019-1-3 09:24
我也是然后我把系统更新到最新版本就好了

黑鲨手机，是真的差

作者: Mi_2169881185 时间: 2019-1-6 09:24

Mi_979886973 发表于 2018-12-25 16:19
老是卡在游戏主页面，表示已退游。手机算我买了个教训。技术都还不成熟还敢更新 ...

刚刚打完一盘他结算的时候就卡住了

作者: Mi_2169881185 时间: 2019-1-6 09:24

Mi_979886973 发表于 2018-12-25 16:19
老是卡在游戏主页面，表示已退游。手机算我买了个教训。技术都还不成熟还敢更新 ...

然后重新登游戏

作者: 1160476729 时间: 2019-1-6 11:30
刚收到更新推送，优化王者荣耀卡顿闪退问题刚收到更新推送，优化王者荣耀卡顿闪退问题

作者: 1160476729 时间: 2019-1-6 11:31
刚收到更新推送，优化王者荣耀卡顿闪退问题

作者: 1331535776 时间: 2019-1-6 18:31
黑鲨手机谁买谁后悔打个王者信号还tm没魅族note3的信号稳定

作者: 1331535776 时间: 2019-1-6 18:41
只想问信号这个问题要解决多久已经被无数次信号不稳定坑掉分很严重快两个星期还没解决

作者: Mi_945967405 时间: 2019-1-6 22:17

santoṣa 发表于 2018-12-28 14:41
打游戏460，非常烦躁可以理解。但是460的问题，原因比较多，也比较复杂，目前已知的可能原因：1.游戏服务器 ...

最近发了更新系统出来，更完后当天就闪退了两次王者，灯效给优化完后直接出问题了，系统上还说优化，现在连灯效都不敢开

作者: Mi_1215691811 时间: 2019-1-6 22:25
一个游戏手机为什么这么多问题欺骗消费者

作者: Mi_2194042598 时间: 2019-1-7 00:48
现在感觉玩起来一卡一卡的

作者: Mi_2197296107 时间: 2019-1-7 01:40
我的手机还动不动就死机了，没次就是强制重启，真心烦

作者: Mi_1280784848 时间: 2019-1-7 01:45

santoṣa 发表于 2019-1-2 10:21
好的，努力中

光说不练，效率懂吗？年前如果还没有解决，以后黑鲨产品也不会再用了，也不敢用了

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