官方售后寄过来屏幕碎了，谁负责？

我是大白 · 发表在 2022-6-13 01:33:19

黑鲨手机电池不行了，申请售后换了个电池，结果寄过来屏幕碎了，当时留了个心眼，拍了个开箱视频，现在客服说找顺丰，如果再修需要1500，碎了外屏，我该咋办？当时没想到保价，客服也不说，毕竟几千块的东西，我是到付的

你相信明天会更好吗 · 发表于 2022-6-17 21:42:55

过来不是你本人，弄的就找快递和厂家沟通处理

我是大白 · 发表于 2022-6-18 12:01:47

你相信明天会更好吗发表于 2022-6-17 21:42
过来不是你本人，弄的就找快递和厂家沟通处理

黑鲨售后厂家让我找顺丰，顺丰说陪5-7倍运费，我真服了，他们还在协商

你相信明天会更好吗 · 发表于 2022-6-18 18:44:48

我是大白发表于 2022-6-18 12:01
黑鲨售后厂家让我找顺丰，顺丰说陪5-7倍运费，我真服了，他们还在协商

你不会问他吗，问题根本就不是运费的事，现在是商品坏了，还不行就打顺风官网投诉电话吧

我是大白 · 发表于 2022-6-18 20:24:33

你相信明天会更好吗发表于 2022-6-18 18:44
你不会问他吗，问题根本就不是运费的事，现在是商品坏了，还不行就打顺风官网投诉电话吧 ...

一直在投诉，顺丰就一直说在协商。。。。哎

叫我可可呀 · 发表于 2022-6-30 22:13:02

可以咨询官方的客服，售后，这个方面售后会跟快递进行协商

我是大白 · 发表在 2022-6-13 01:33:19