本帖最后由 Mi_2300344336 于 2020-6-9 15:56 编辑
一个佛山的黑鲨3Pro用户多次反馈双卡联通玩王者时延高，经常出现460的问题。我们让用户抓取日志后经过初步的分析得出：当地网络配置异常，该异常会增加数据发送延迟高的概率。因为担心该异常与特定手机配置有关以及用户是否还遇到了其他问题，我们本着认真负责的态度经过与上级领导沟通决定去用户现场帮忙解答问题。我们到了用户所在的地点后立马开始进行测试。总体来说遇到了三种情况： 第一个情况是用户并没有实际遇到的小插曲，我们首先使用友商5G旗舰机与黑鲨3Pro都插入单卡联通进行联机王者游戏，整局游戏下来两台手机都没有出现红色时延，但友商5G旗舰机的平均时延要好于我们手机10ms左右，经过反复对比确认发现是由于我们手机的登录帐号没有开启王者的高帧率模式。当开启高帧率模式后我们再进行了一局王者，这次下来平均时延基本一致。
第二个情况是在两次都没有出现用户所反馈的460现象后，用户也很疑惑，所以带我们去到他家楼下再次进行测试。我们这次将黑鲨3pro和友商5G旗舰机都插入联通双卡进行游戏对比测试。此次测试两台手机都出现了概率性的时延波动，分析了日志发现之前看到的当地网络配置异常的现象在两台手机的日志中均有出现，所以此问题确认为网络问题而非特定手机问题。 第三个情况是由于测试了很多次，还发现了另外一个给客户带来困扰的情况，就是用户使用的副卡会较频繁的与网络进行业务交互，抢占主卡的天线资源从而引发短暂的高延迟，通常来说，少量的网络业务交互是正常的，而频繁的交互多是运营商业务维护不健康造成的。当我们再次使用单卡做测试的时候，两台手机就都不再遇到问题了，最后我们建议用户在游戏时可以使用潜水模式来屏副卡业务干扰，但用户说他原本这张卡就要去注销的，所以就不用了。
最后上个与用户游戏测试合影?！
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