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[投诉处理] 黑鲨客服真的烂

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您好，请问有什么可以帮您。
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:30:21 
您好，请问有什么可以帮您。
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:30:51 

你好 我的黑鲨手机新买的，有问题，申请了售后，请问哪里可以查询处理情况
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:31:06 
您是哪里申请的售后的
[size=1.4]
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用电话4000158899
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:31:56 
是邮件申请的吗
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:32:06 

是的
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:32:27 
我们维修时间是1到3天的不算快递时间的
[size=1.4]修好后会尽快发出的
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:33:07 

那请问我们作为客户怎么知道手机处理情况?
[size=1.4]我都不知道快递你们收到没有~~
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:33:36 
只是不能查询的
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:34:35 

不是吧 我打电话，他还给我查了。。。怎么官网网页反而不能查询
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:34:51 
都是反馈的
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:35:09 

什么叫都是反馈的？
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:37:26 
暂时查不了的
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:38:10 

？？？
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:39:08 

你把手机收件地址发一下 我确认我发的合适不
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:39:18 
深圳和北京的
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:39:23 

北京的
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:41:00 
请您耐心的等待的
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:41:55 

地址呢？
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:42:23 
北京亦庄
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:44:09 

我是要详细的收件地址来核对我发的合不合适，你这说的什么玩意儿？
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:45:46 
您是黑鲨官方申请的吗
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:46:01 

是！
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:46:01 
是的话就是只能查询修好没有的
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:46:25 

收件地址你给不出来吗？
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:49:33 
十分抱歉的
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]系统18:54:34 
您已长时间未响应客服对话，稍后将结束对话!
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:55:02 

我想投诉客服 怎么投诉
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:58:27 




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来自 3#
发表于 2019-4-11 20:35:50 | 只看该作者
您好，带来不便深表歉意，关于售后具体流程见：http://www.blackshark.com/view/saleoutServe.html
尊敬的鲨友：
使用中遇到问题，除了在对应的版块发帖求助外，还可以在手机自带“黑鲨服务app”--在线客服，联系反馈！届时，工程师会在线与您沟通并提供技术支持~
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发表于 2019-4-11 19:02:27 来自PC端  | 只看该作者
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地板
发表于 2019-4-13 21:58:37 来自黑鲨游戏手机  | 只看该作者
我黑鲨换屏幕 2月11反回去维修 2月26才拿到手机
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发表于 2019-4-13 21:59:18 来自黑鲨游戏手机  | 只看该作者
然后前一段时间开始  屏幕从主板脱离
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发表于 2019-4-13 23:05:20 | 只看该作者
Mi_2151342621 发表于 2019-4-13 21:59
然后前一段时间开始  屏幕从主板脱离

这种情况您可以直接联系售后说明情况的
尊敬的鲨友：
使用中遇到问题，除了在对应的版块发帖求助外，还可以在手机自带“黑鲨服务app”--在线客服，联系反馈！届时，工程师会在线与您沟通并提供技术支持~
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发表于 2019-5-10 01:26:14 来自黑鲨游戏手机 2  | 只看该作者
这些客服肯定是机器人，我问了好多次，全部答非所问
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发表在  2019-4-11 18:59:40 来自PC端  | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 | 阅读模式
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您好，请问有什么可以帮您。
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您好，请问有什么可以帮您。
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你好 我的黑鲨手机新买的，有问题，申请了售后，请问哪里可以查询处理情况
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您是哪里申请的售后的
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用电话4000158899
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是邮件申请的吗
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是的
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我们维修时间是1到3天的不算快递时间的
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那请问我们作为客户怎么知道手机处理情况?
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只是不能查询的
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不是吧 我打电话，他还给我查了。。。怎么官网网页反而不能查询
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都是反馈的
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什么叫都是反馈的？
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暂时查不了的
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？？？
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你把手机收件地址发一下 我确认我发的合适不
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深圳和北京的
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请您耐心的等待的
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地址呢？
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北京亦庄
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我是要详细的收件地址来核对我发的合不合适，你这说的什么玩意儿？
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是！
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是的话就是只能查询修好没有的
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收件地址你给不出来吗？
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十分抱歉的
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]系统18:54:34 
您已长时间未响应客服对话，稍后将结束对话!
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我想投诉客服 怎么投诉
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