黑鲨老用户被售后各种折磨

BS_16247174 · 发表在 2021-4-6 08:27:59

从一代就支持到现在的老鲨粉。
上月3p屏幕坏掉了，需要寄修。看了一下郑州可以换屏幕，我这里山西感觉比发北京快一些。就填单写了维修申请单，发郑州，没想到发郑州后，维修部收到手机才告诉我没货，需要转发北京维修部更换。你没货就别受理接单嘛！好吧我等。
发到北京后，客服又告诉我可以置换4p我还挺得意，等着置换。没想到，在这期间各大电商卖了n次的现货，而我这个等着置换的一直没货。也不知道什么时候能有。是要等到电商都卖完，没人再卖，才会考虑置换吗？
你们的置换机制，工作流程就是，你们也不知道什么时候有货，听天由命？也不上报需要置换机器数量？就死等？
提几点建议
一、维修部没有货别接单，因为填单子的时候，很清楚要了维修故障和更换内容。看清楚接单。而郑州维修部到现在还.......
二、置换工作流程，是不是应该把需要置换的机器数量上报，上级对应数量发货？而不是无限期等待，也不是你卖新机器就有货，转过头来欺负老鲨粉
三、维修部如果可以置换最起码给客户一个时间，不清不楚算什么？每次交流都跟你说，对您造成的不便.....你们知道有多不便吗？
我现在是旧手机拿不回来，新手机不敢买，置换机器等不来，手机资料都在旧手机里。用着老人机工作都不方便，更不奢求打游戏了。我苦死了都。被你们折磨透了

小米维修到现在还这样，再说一次没货就写清楚，或者别接单。

气死了无能为力的被折磨

Mi_66464179 · 发表于 2021-4-20 22:32:41

一样在等，18天了

傻黑吉拉 · 发表于 2021-4-7 18:36:13

赔钱

上帝之父 · 发表于 2021-4-7 11:24:57

谁让你非要买冷门少产机型。

越过山丘那片海 · 发表于 2021-4-6 22:09:24

同情一下

zwzmx · 发表于 2021-4-6 19:35:39

同情一下

BS_10013085 · 发表于 2021-4-6 14:12:27

原来不止我一个人这个样子，

恶魔先生 · 发表于 2021-4-6 13:55:35

BS_16247174 发表于 2021-4-6 12:59
备用机是黑鲨2一样没用。我的旧3p有肩键，这个没法打游戏。并且不能备份我旧手机的通讯录和记事本的工作资 ...

我还不会用肩键。。。

BS_16247174 · 发表于 2021-4-6 12:59:29

恶魔先生发表于 2021-4-6 09:46
再发块老年机那完了。。。

备用机是黑鲨2一样没用。我的旧3p有肩键，这个没法打游戏。并且不能备份我旧手机的通讯录和记事本的工作资料。游戏工作都不行。有什么用疯了

BS_16247174 · 发表于 2021-4-6 12:57:21

馒头-豆包发表于 2021-4-6 11:47
这边会反馈一下楼主的问题和建议的

谢了

BS_16247174 · 发表在 2021-4-6 08:27:59

从一代就支持到现在的老鲨粉。
上月3p屏幕坏掉了，需要寄修。看了一下郑州可以换屏幕，我这里山西感觉比发北京快一些。就填单写了维修申请单，发郑州，没想到发郑州后，维修部收到手机才告诉我没货，需要转发北京维修部更换。你没货就别受理接单嘛！好吧我等。
发到北京后，客服又告诉我可以置换4p我还挺得意，等着置换。没想到，在这期间各大电商卖了n次的现货，而我这个等着置换的一直没货。也不知道什么时候能有。是要等到电商都卖完，没人再卖，才会考虑置换吗？
你们的置换机制，工作流程就是，你们也不知道什么时候有货，听天由命？也不上报需要置换机器数量？就死等？
提几点建议
一、维修部没有货别接单，因为填单子的时候，很清楚要了维修故障和更换内容。看清楚接单。而郑州维修部到现在还.......
二、置换工作流程，是不是应该把需要置换的机器数量上报，上级对应数量发货？而不是无限期等待，也不是你卖新机器就有货，转过头来欺负老鲨粉
三、维修部如果可以置换最起码给客户一个时间，不清不楚算什么？每次交流都跟你说，对您造成的不便.....你们知道有多不便吗？
我现在是旧手机拿不回来，新手机不敢买，置换机器等不来，手机资料都在旧手机里。用着老人机工作都不方便，更不奢求打游戏了。我苦死了都。被你们折磨透了

小米维修到现在还这样，再说一次没货就写清楚，或者别接单。

气死了无能为力的被折磨

Mi_66464179 · 发表于 2021-4-20 22:32:41

一样在等，18天了

傻黑吉拉 · 发表于 2021-4-7 18:36:13

赔钱

上帝之父 · 发表于 2021-4-7 11:24:57

谁让你非要买冷门少产机型。

越过山丘那片海 · 发表于 2021-4-6 22:09:24

同情一下

zwzmx · 发表于 2021-4-6 19:35:39

同情一下

BS_10013085 · 发表于 2021-4-6 14:12:27

原来不止我一个人这个样子，

恶魔先生 · 发表于 2021-4-6 13:55:35

BS_16247174 发表于 2021-4-6 12:59
备用机是黑鲨2一样没用。我的旧3p有肩键，这个没法打游戏。并且不能备份我旧手机的通讯录和记事本的工作资 ...

我还不会用肩键。。。

BS_16247174 · 发表于 2021-4-6 12:59:29

恶魔先生发表于 2021-4-6 09:46
再发块老年机那完了。。。

备用机是黑鲨2一样没用。我的旧3p有肩键，这个没法打游戏。并且不能备份我旧手机的通讯录和记事本的工作资料。游戏工作都不行。有什么用疯了

BS_16247174 · 发表于 2021-4-6 12:57:21

馒头-豆包发表于 2021-4-6 11:47
这边会反馈一下楼主的问题和建议的

谢了

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