【公告】关于屏幕息屏或黑屏问题

小甜心

亲爱的鲨粉：

       您好！
       近期有用户反馈屏幕会时不时息屏或黑屏，您可以观察一下是否在固定场景下出现此现象，是否每次都是遮挡到手机听筒附近黑屏，在使用手机过程中手碰到了手机上方屏幕位置，会息屏/黑屏，这是因为微信APP进行语音通话后的软件bug导致，非手机端异常，微信已经在紧急修复此问题。如微信在后台运行，长按微信图标点击应用信息选择结束运行，再重新启动进入微信，停留5s即可恢复。如因个别软件引起黑屏，您可以打开设置-应用设置-应用管理-查看全部xx个应用-找到该应用-清除数据-清理缓存（此操作会删除该应用所有的数据，建议备份好数据之后操作），重启手机观察是否改善，如仍有问题可在黑鲨服务里反馈，希望能帮到您~

小甜心

亲爱的鲨粉：

       您好！
       近期有用户反馈屏幕会时不时息屏或黑屏，您可以观察一下是否在固定场景下出现此现象，是否每次都是遮挡到手机听筒附近黑屏，在使用手机过程中手碰到了手机上方屏幕位置，会息屏/黑屏，这是因为微信APP进行语音通话后的软件bug导致，非手机端异常，微信已经在紧急修复此问题。如微信在后台运行，长按微信图标点击应用信息选择结束运行，再重新启动进入微信，停留5s即可恢复。如因个别软件引起黑屏，您可以打开设置-应用设置-应用管理-查看全部xx个应用-找到该应用-清除数据-清理缓存（此操作会删除该应用所有的数据，建议备份好数据之后操作），重启手机观察是否改善，如仍有问题可在黑鲨服务里反馈，希望能帮到您~